Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais fornecidos pelos clientes da empresa, seja com a finalidade de prestação de diversos tipos de serviços ou no âmbito de outras interações, geralmente em formato eletrônico, bem como durante a participação dos clientes em promoções da empresa, prestação de suporte técnico e atendimento em garantia.

A empresa se reserva o direito de realizar alterações e complementações nas disposições vigentes desta Política de Privacidade, sendo que tais alterações terão prioridade sobre as redações anteriores. Por favor, observe que os serviços prestados podem conter links para terceiros que possuem suas próprias políticas de privacidade. Nesses casos, a empresa não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelo cumprimento das regras de privacidade por parte de tais terceiros. Ao fornecer seus dados pessoais, o cliente expressa sua total concordância com o tratamento desses dados na forma prevista na Política de Privacidade vigente da empresa.

Princípios de coleta, armazenamento e eliminação de dados pessoais

A empresa coleta dados pessoais exclusivamente com o consentimento do usuário e apenas para a prestação de serviços que exijam informações de caráter privado: compras na loja virtual, participação em promoções, atendimento em garantia e assistência técnica. Para prevenir o vazamento de dados pessoais, a empresa aplica um conjunto completo de medidas de segurança da informação (técnicas e organizacionais).

O prazo máximo de armazenamento dos dados pessoais do cliente é de 5 anos (de acordo com as regras gerais de prescrição no Brasil, salvo disposição em contrário por legislação específica), a contar da data de recebimento das informações de caráter privado pela empresa.

A eliminação, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais (ou de parte deles) é realizada com o objetivo de impossibilitar o tratamento posterior de tais informações.

A empresa coleta dados pessoais do cliente nas seguintes categorias:

Informações técnicas:

horário de acesso e endereço IP;
origens de tráfego para o recurso de internet da empresa;
páginas de internet visitadas pelo usuário;
visualizações de banners publicitários;
outras informações técnicas transmitidas pelo navegador do usuário;
número de telefone do cliente (em caso de chamadas para os números informados no site).

Durante o cadastro no site, a empresa coleta informações pessoais necessárias para autenticação do usuário / personalização dos serviços / execução do pedido / contato com o cliente:

nome de usuário;
e-mail, número de telefone e endereço (em caso de entrega de produtos).

Informações sobre as ações do usuário:

informações sobre contratos/acordos firmados entre o cliente e a empresa;
informações sobre solicitações e dúvidas enviadas à empresa;
dados sobre produtos e serviços adquiridos;
pagamentos efetuados e outras informações financeiras previstas pela legislação da República Federativa do Brasil.

Finalidades do tratamento de dados pessoais:

venda de produtos e prestação de outros serviços;
consideração das preferências do cliente (no desenvolvimento de novos produtos);
envio de informações sobre promoções, descontos e ofertas especiais por e-mail e SMS;
garantia de canais de comunicação e feedback com os clientes.

A empresa não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nos casos de:

obtenção de consentimento expresso do usuário;
solicitação de órgãos de fiscalização e aplicação da lei, conforme a legislação vigente;
fusão ou aquisição da empresa.

Uso de arquivos cookies

Os arquivos cookies permitem a coleta de informações como: endereço IP / sistema operacional / tipo de navegador / URLs de sites de referência. Isso é essencial para o aprimoramento dos serviços (análise de tráfego, comportamento de sessão). O cliente pode, a qualquer momento, desativar o suporte a cookies nas configurações do seu navegador.

Direitos do usuário

Todos os clientes podem editar seus dados pessoais no painel do usuário. Caso o usuário deseje interromper o tratamento de seus dados pessoais, deverá entrar em contato com o administrador do site.